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现代钢构——怎样做好工作(二)

发布日期:九月 22, 2015  信息来源:无锡现代钢构—官方网站

 

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      一、如果你想做好这个工作,你首先必须搞清楚关键的问题是什么。

 

      1、谁是我们的客户;

      2、我们的客户有什么要求,或者说什么才是客户的价值。

 

      我们有很多干部讲得头头是道,但你有多少是站在客户的角度上去考虑的,顾客怎么想的,你想了没有?你在你的岗位上,随时要想的问题是,谁是你的顾客,顾客的需要是什么?顾客的价值是什么?我们不能为了不让董事长批评而去工作,而是要为顾客而去工作。

 

      由现代钢构控股的绿羊温泉餐饮的问题,我也一直在考虑,顾客真正需要的是什么?第一需要的,我认为可能不是价格,而是方便、环境及菜的味道。

 

      做好我们工作必须要搞清楚的问题是:谁是我们的顾客;顾客有什么样的需求;我们顾客的价值在哪里。

 

(未完待续)

 

 

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