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现代钢构——怎样做好工作(三)

发布日期:九月 28, 2015  信息来源:无锡现代钢构—官方网站

 

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      二、我们做工作的最最重要的原则。

      按“真相”办,只要把事情的真相搞清楚了,大家连争论都不会有,什么问题都解决了。

      按“真相”办还包括了“于相而离相”意思就是说你要看见这个现象,但要跳出这个现象,不是客户一投诉就翻了天,要把客户投诉当成提升我们服务质量的契机。

      市场经济一定是唯利是图的,这个是天经地义的。我们要充分地研究每一个顾客的需求。所以我再次跟大家讲,不要被投诉吓到,我们要一起总结,怎么来避免投诉。我们一定要分析这个现象造成的原因,然后我们怎么来解剖这个现象,来解决这个事情,不要让这个现象一直存在着,不去解决。

      自己部门的事情自己先想想,有什么事情吃不准的,发邮件或打电话给我,最好能够一次性尽快完善。

 

(已完结)

 

 

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