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工匠精神与“阿米巴”

发布日期:十二月 06, 2016  信息来源:无锡现代钢构—官方网站

公司拟推行日本经营大师稻盛和夫提出的“阿米巴经营”手法,用以提升公司的管理水平,提升公司的经营效益。稻盛和夫首先提出“阿米巴经营”的前提是“追求正确的做人原则”,以此原则作为经营的基础,企业才可能取得可持续的成长和发展。对管理层要求如此,对一线员工的要求也一样。

“阿米巴”成员在为自己的业绩考虑时,如果没有为别人、为企业考虑的“利他之心”,“阿米巴经营”就无法进行。为别人考虑,也就是为员工、为同事、为顾客考虑,为社会做出贡献,让自己的劳动转化为商品,得到社会的承认,自己劳动的价值才能得以实现,这是实行“阿米巴经营”的核心观念。

对企业而言,长远发展都需要时间、经验的积累,从而提升制作的工艺。企业正是通过脚踏实地、精益生产、坚忍不拔的工匠精神,用“利他之心”为顾客提供需要的产品,同时为社会发展做出贡献,才能成就一流的品牌。

企业内部的一个个小“阿米巴”,就是伙伴关系,大家应该培养这种伙伴意识,相互服务。对广大员工来说,能体现“利他之心”思想的行动体现在实际工作中就是踏实认真、兢兢业业,做好自己的这部分工作;在产品质量、服务上不断追求进步,为后续工序打好基础。以上这些方面体现的就是员工的工匠精神,而工匠精神的本质是以顾客为中心,就是为顾客提供让顾客满意的产品和服务。对个体而言,工匠精神需要的是静下心来钻研,不是哗众取宠地展示自己的“实力”,它所展示的并非它的“肌肉”,而是构成它强大“肌肉”的内在的“筋骨”,踏实做好工作。基于这种工匠精神,小“阿米巴”之间才可能提供满意的服务。

企业经营理念应该上下认识一致,经营才会有好的效果;如果一个环节出问题,顾客的满意度就会大打折扣,就可能会造成前功尽弃,也可能失去一个有长期业务的客户。而出问题环节的员工其实就是对其他员工劳动的不尊重,影响大家工作的积极性,也会失去自己的客户;这种表现不是“利他”,而是“损他”。

失去来之不易的顾客对企业来说是损失,从长远来看,对个人也是损失。没活干的时候才知道顾客、产品质量的重要,工厂隔三差五放假、不上班的日子有多难过,大家都有些体会。罗斯的宁德新能源平台项目、江大百特的俄罗斯水处理设备平台项目都是在销售不太景气的阶段接的,那时候大家的想法就是只要有活就肯定好好干。但真正等到接到订单了,大家的实际行动是怎样的,有没有尽力去做好?

工匠精神不只是体现在加工、制作上,更是体现在企业经营的各方面。

像之前的奥托昆普、亚德的项目,都是由甲方提供完整的加工详图,我们只是纯粹的加工制作,一般都可以及时完成,也积累了这些纯加工业务方面的经验。不同于之前的纯加工项目,年前的罗斯宁德新能源平台项目、最近正在进行的江大百特俄罗斯水处理设备平台项目,都需要我们参与设计阶段的工作,详图也要由技术中心来出。这两个项目的难点就是其甲方都缺乏钢结构设计、安装的经验,他们认为我们是专业钢结构生产企业,寄希望我们能为他们提供完整的解决方案,实际上我们对这些设备平台完整的经验方面还是有欠缺,特别是较复杂钢结构平台的结构设计和详图设计经验。

罗斯的宁德平台项目虽然非常小,其经历却是一波三折。实际上一味迁就客户的不合理要求,本质上还是缺乏为客户利益考虑的做法。因为客户提了一些不合理的建议,我们没有据理力争,而是一味地按照他们的要求来做,导致我们先后在节点设计的合理性、详图提供时间都出现了问题。最后等出了问题,最终受损的仍是客户,也影响了公司的形象。先是预埋螺杆更换了两次才算好,这是客户提供的节点要求导致的;后来防火涂料也出了问题,这种平台项目的防火涂料应该在现场刷涂,但为了满足客户不合理的工期要求,盲目答应在工厂刷涂防火涂料,结果工厂已经刷了一半才发现这样做不对;另外,螺旋楼梯的护笼零件全部做成了散件,发到现场后再一个个拼起来,费时费力。为了解决这几个问题,我们后来花了不少人工和精力。因为不同于普通厂房这些我们熟悉的领域,这类钢结构项目一般都比较复杂,有各自特殊的要求,但特殊要求不应作为没做好工作的借口,应该多从自身方面找原因,多为客户利益考虑。

江大百特的俄罗斯水处理设备平台项目比罗斯的宁德平台项目要琐碎得多,做这个项目的时候刚好赶上公司业务多、工厂生产也比较忙,于是绝大部分人员所持的看法就是:这个小项目不但复杂、琐碎,质量要求又高,根本不值得做。公司既然签了合同,我们就应该尽自己所能来执行合同,而不是以该项目的特殊性作为借口,为进度跟不上、存在的质量问题找开脱的理由。

《穆斯林的葬礼》中的梁亦清为了保证质量并及时完成与别人签订的玉器加工合约,经过将近一年时间加班加点地工作,在即将完工的前几天累死在了工作台上。为了赶进度,他本可以马虎一些应付了事,但为了祖传手艺的名望,也为了他作为玉器工匠的名声,不大可能去粗制滥造,他要对得起别人支付的工钱。虽然最后没能完成合约,但他因此赢得了大家的尊重,为子女保住了玉器店的宝贵名声,也保住了他们的饭碗。虽然这只是小说中的情节,是因故事情节发展需要虚构的,但大家对这种工匠精神的期望和赞誉是人人都懂的道理。

说要比做来得轻松太多,“利他之心”、工匠精神做起来远没有说的这么简单,最重要的是人的观念的转变,而这需要一个淘汰、转变的过程。工匠精神的表现就是有毅力,静下心来钻研自己领域的业务,并能尽心尽力、精细地完成工作,为“阿米巴”发展做贡献。

顺便说一下,“阿米巴”指的是变形虫,不用深究这个名词的表义,而是应理解它的本义,要抓住它的本质,就是要“利他”,才能永续。

 

                                        公司副总工程师   张荣军

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