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人一般不会违背自己承诺

发布日期:八月 31, 2019  信息来源:无锡现代钢构—官方网站

人一般不会违背自己承诺
——关键是你有没有依据

         2019年1月17日我在联系广德广弘业主询问资金安排时,得知业主老板尚没有收到工地现场的资金需求计划。我已多次要求各项目经理要提前向甲方申报资金,催款工作就是这样。你应该在付款节点前向甲方书面申请,我们钢构预计几月几号进场,请贵司按合同规定准备资金,双方共同努力,保证工程顺利推进等等。如果不提前催,甲方不会重视,一般都会拖延一段时间,况且马上就要春节了,耽误不起。我问刘花平项目经理有没有催,他说有的。我让他把已经催过的依据给我,他答应了。到了晚上我还没有收到,再问他,才答曰:“没有书面催过,只是口头要求。今天方现场负责人不在,我明天催。而且构件刚到现场,催款时间没到……”更滑稽的辩解是“我给过现场负责人申请单,他不签字”。我很失望。
一、我已多次强调,一定要在付款节点前提前书面申请。刘花平经理置若罔闻。
二、我已多次强调,任何事要有书面依据,没有书面依据,就是放屁,毫无作为依据的价值。仅仅口头讲过,几乎等于什么工作也没有做。刘花平经理作为老项目经理,居然还在没有书面依据的情况下,为自己工作努力辩解。
三、现在保留书面依据的方法很多,短信、微信、邮件都可以,为什么一定要当面转交签字才能作为转交的依据,他不肯当面签收,难道不能留下已经转交的依据?说实在的,刘花平经理的这种辩解实在是很荒唐。事实上,他为什么不签收?就是不想留下这个已收到申请的依据,就是不想按时付款,你就一点没有动动脑筋想想办法如何保护企业利益。
谈判学告诉我们:“任何人都有这样一个心理倾向,不愿意公然违反自己的承诺”,也就是说人都是要脸的,你依据充分、工作到位了,对方就没有借口了。绝大部分人是不会违背承诺的,也就是说,一般情况下,客户只有在找到借口的情况下,才会不履行应该履行的义务,我们要做好工作,就必须想一切办法,留下明确依据,证明不存在这个借口,我们不能够以客户不地道为借口,为自己工作失败和不负责而找理由。
——摘自钱锡宝董事长《管理随思录》

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